Tiimien ”pelastusrenkaat” pois piilosta!

Sanotaan, että tiimi toimii parhaiten, jos siinä on osallisena monenlaisia ihmisiä. Esille tiimeistä nousevat helpoimmin ne jäsenet, jotka ottavat voimakkaan suorittaja-roolin ja mahdollisesti puskevat omia ideoitaan eteenpäin. Tiimeissä tarvitaan kuitenkin myös muunlaisia rooleja. Lue blogista lisää ajatuksia niistä tiimien jäsenistä, jotka hitsaavat tiimejä yhteen, tsemppaavat muita eteenpäin ja luovat mahdollisuuksia tiimin muille jäsenille. Löytyykö sinun tiimissäsi joku tällainen henkilö?

Piilo-osaajien Saija Vuorinen nosti viime vuoden puolella esille fasilitointitaidot ja niiden merkityksen tiimityön tehostamisessa ja sujuvoittamisessa. Fasilitointia hyödynnetään myös palvelumuotoilussa, jota voi varmasti kutsua aikamme suosituimmaksi kehittämismenetelmäksi. Palvelumuotoilun avulla pyritään tavallisesti kehittämään asiakaskeskeisiä palveluita. Asiakaskokemuksen kehittäminen edellyttää uusien ideoiden ja ratkaisumallien tuottamista, jossa ryhmissä tapahtuva ideointi on suureksi avuksi.

Jotta tiimi toimisi tehokkaasti, se tarvitsee usein avukseen fasilitaattorin. Fasilitaattorin tehtävänä on auttaa ryhmää eteenpäin epäselvissä tai ristiriitaisissa tilanteissa. Auttaa asettamaan tavoitteita, valitsemaan sopivia työskentelymuotoja ja tasapainottaa ryhmän toimintaa esimerkiksi vuorovaikutusta ohjaamalla. Hyvä fasilitaattori luo ryhmään vapautuneen ilmapiirin, jossa jokainen saa loistaa omalla persoonallaan. Mutta minkälaisia vahvuuksia on hyvällä fasilitaattorilla?

Oman kokemukseni mukaan parhaimpia fasilitaattoreita ovat he, jotka kokevat tehtäväkseen muiden nostamisen, kannattelemisen ja empaattisen kuuntelemisen. He jotka tarkkailevat ryhmää ja antavat sille työrauhan, mutta ovat aidosti ryhmän käytettävissä. Omilla jaloillaan seisovat, muille tilaa antavat empaattiset kuuntelijat ovat usein myös työyhteisön tukirankoja. Niitä, jotka hitsaavat moninaista tiimiä yhteen, kohti yhteisiä tavoitteita.

Mistä nämä tiimien pelastusrenkaat parhaiten löytää? Miten osata rekrytoida se, joka ei pidä melua itsestään vaan tekee kaikkensa muiden hyväksi? Oman kokemukseni mukaan he eivät välttämättä loista sosiaalisessa mediassa poseeraamassa ja esittelemässä itseään. He eivät välttämättä ymmärrä edes hakea tehtäviä, joihin he parhaiten sopisivat. Miten auttaa heidät pois piilosta? Onko muita uuden ajan ammatteja, joihin parhaiten eivät välttämättä sovi ne, jotka siivoavat muut pois omalta tieltään, vaan siivoavat tien tasaiseksi muille?

leppanen_miiaMiia Leppänen on palvelumuotoileva osaamiskiihdytin, joka on kiinnostunut asiakaskokemuksen kehittämisen tehtävistä. Miia kokee olevansa parhaimmillaan, kun hän saa osallistaa ihmisiä kehittämistyöhön, jossa kehittämisen kohteena voi olla niin ulkoinen kuin sisäinenkin palvelu.

Advertisement

Paras hyöty irti tiimityöstä? – Lisää fasilitointitaitoja työpaikalle, kiitos!

Oletko tehnyt töitä tiimissä, jossa tuntuu, että kaikkea potentiaalia ei saada yhteistyöllä esille? Tiimin jäsenistä voi tuntua, että asioihin ei pysty vaikuttamaan tai minua ei kuulla. Fasilitoimalla tiimit saadaan toimimaan tehokkaammin yhteisen tavoitteen eteen. 

Mieti tilannetta, jossa tiimillä on ongelma ja useita hyviä ratkaisuehdotuksia. Ehdotuksia ei saada tehokkaasti työstettyä toimintasuunnitelmaksi, ja lopulta pomo kertoo mitä tehdään. Muu porukkaa toteuttaa, mutta ei välttämättä sitoudu, eikä ole samaa mieltä. Sen sijaan tiimityötä fasilitoimalla saadaan koko ryhmän ideat ja ääni kuuluviin. Tämä tosin vaatii pomolta uutta lähestymistapaa, sillä voi käydä niin, että hänen ideansa ei ole se, jota lähdetään toteuttamaan.

Seuraavaksi käyn läpi yksityiskohtaisemmin sitä, miksi fasilitointi on tärkeä taito työpaikalla. Kerron myös oman näkemykseni siitä, että mikä HR:n rooli voisi olla, kun fasilitointitaitoja aletaan kehittää.

Fasilitoimalla kaikkien ääni kuuluville

Fasilitoitu palaveri tai työpaja tuo mahdollisuuden kaikille tiimin jäsenille saada ajatuksensa esille. Erilaisia työkaluja ja tekniikoita käyttämällä varmistetaan se, että tiimin äänekkäimmät jäsenet antavat tilaa muille. Kun koko tiimin osaaminen ja ajatukset saadaan esille ja niitä työstetään yhdessä, mahdollistetaan uusien ideoiden synty, oppiminen ja tiedon jakaminen. Lisätietoa eri tekniikoista ja niiden soveltuvuudesta sinun tilanteeseesi voit käydä lukemassa Grape People:n blogista. 

Yhteinen suunta, sitoutuminen ja jaettu toteutus

Fasilitoinnin lopputuloksena syntyy yhteinen päätös ja suunta. Tämä ei tarkoita sitä, että kaikki näkökulmat ja ideat toteutetaan, vaan järjestelmällisesti etenevän fasilitointiprosessin lopputulos on sellainen, jonka porukka ymmärtää ja hyväksyy, ja johon he ovat kaikki saaneet olla vaikuttamassa. Yhdessä tehtyihin päätöksiin sitoudutaan helpommin kuin muulta annettuihin. Toimintasuunnitelman toteuttamiseen voi myös löytyä helpommin halukkaita tekijöitä.

fasilitointi

Fasilitoinnin lopputuloksena syntyy yhteinen päätös ja suunta.

HR:n rooli fasilitointitaitojen kehittämisessä

Olen sitä mieltä, että fasilitointitaidot tulisi saada jokaisen esimiehen ja tiimin vetäjän työkalupakkiin jollain tasolla. HR:n rooli tässä voi mielestäni olla se, että organisaatioihin lisätään ymmärrystä fasilitoinnin hyödyistä sekä rakennetaan oppimismahdollisuuksia fasilitointitaitojen kehittämiseen. HR-henkilö voi itse toimia fasilitoijana erilaisissa tilaisuuksissa, ja tätä kautta esimerkin avulla näyttää, että kuinka homma käytännössä toimii.

Mietittävää johdolle

Fasilitointia lisäämällä organisaatioilla on mahdollisuus osallistaa työntekijöitä päätöksentekoon, ja tätä kautta lisätä uusia ideoita, oppimista sekä sitoutumista tehtyihin päätöksiin ja organisaatioon ylipäätänsä. Kehotan organisaatioiden johtoa miettimään asiaa siltä kannalta, että onko teillä varaa jättää henkilöstön osaamista ja potentiaalia hyödyntämättä? Onko teidän organisaatiossa olemassa riski, että hyvät ideat ja ajatukset jäävät nousematta esille joko hierarkisista syistä tai luonne-eroista johtuen?

svuorinen1

Kirjoittaja Saija Vuorinen on fasilitoiva HR-kumppani ja kehittäjä, jonka osaamisessa yhdistyvät HR-tieto ja liiketoimintaymmärrys. ”Parasta HR-työssä on yhdessä tekeminen ja toiminnan kehittäminen kohti parempaa työelämää.”